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伯恩斯博士以高中生蘇珊做咨詢的經歷為例，闡述了自己的息怒過程。蘇珊因為不能決定讀兩所大學中的哪一個，而變得歇斯底里。 蘇珊雖然來求助，卻這樣表示：“如果我不能作出決定，就證明你的治療對我不起作用。”伯恩斯博士只用了15分鐘，就幫助她作出了滿意的選擇。但蘇珊卻說：“你的治療沒幫上我什么。”
面對這件事，伯恩斯博士第一反應是羞辱不安，后來他決定用學的方法來解決問題。他先在左邊一欄寫出三個下意識反應：1.這個女孩說話怎么能如此不合乎邏輯。2.她打敗我的決心已定，根本不會給我成就感。3.她應該承認我幫助了她，對我表示感謝。
隨后，又在右邊一欄平行地列出三個理智想法：
1.她的不合乎邏輯的想法正是引起抑郁的原因，幫她解決問題是我的工作。
2.我不該指望她有任何表示，我只管指導她作出決定，我可以在助人的過程中找到樂趣。
3.她不承認得到我的幫助，可能是一種畏懼的表現，我相信她遲早會醒悟的。
這樣想來，3分鐘就能平息怒氣了。其實，生不生氣是由你自己決定的。
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