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這是一個(gè)很有趣的故事。上世紀(jì)50年代初期,京都大學(xué)靈長(zhǎng)類研究所的一群科學(xué)家,在研究日本九州宮崎縣幸島上的猴子,他們給猴子一種從來(lái)沒(méi)吃過(guò)的洋芋。起初那群猴子一直在觀望——該不該吃那些沾滿泥巴的洋芋。后來(lái)終于有一只猴子,把洋芋帶到海邊洗干凈之后吃了。其他的猴子看到這只猴子這樣做之后,也紛紛加以仿效。
很奇妙的,當(dāng)?shù)搅说谝话僦缓镒釉谀7虑逑磿r(shí),卻發(fā)生驚人的變化——從來(lái)沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)洗洋芋的猴子,突然在一夕之間,幾乎都學(xué)會(huì)了這種新的方式;也就是說(shuō),其他不知道如何洗洋芋的猴子,雖然沒(méi)有跟已經(jīng)學(xué)會(huì)的猴子接觸,可是竟然也知道這個(gè)方法。
更令人驚訝的是,沒(méi)隔多久,洗洋芋的新行為竟橫越海洋,傳到對(duì)岸大分縣高崎山的猴子,可是這兩群猴子完全沒(méi)有任何關(guān)連或接觸。
所謂“一百只猴子效應(yīng)”是指:當(dāng)某種行為的數(shù)目,達(dá)到一定程度(臨界點(diǎn))之后,就會(huì)超時(shí)空的限制,而從原來(lái)的團(tuán)體散布到其他地區(qū)。對(duì)組織而言,只要認(rèn)同某種觀念或行為的人,達(dá)到一定程度的時(shí)侯,自然而然就會(huì)風(fēng)起云涌獲得更多人的認(rèn)同、支持。
英國(guó)的科學(xué)家謝瑞克(RupperSheldrake)認(rèn)為:不斷重復(fù)的行為會(huì)形成一種記憶,即不經(jīng)思考也能夠反應(yīng)。一百只猴子的重復(fù)動(dòng)作,形成了一種“磁場(chǎng)區(qū)域”,其他沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)的猴子與這個(gè)“磁場(chǎng)區(qū)域”產(chǎn)生“共鳴”,而學(xué)會(huì)了這些行為。
從組織學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)而言,任何新的學(xué)習(xí)或改變,都必須有人不怕失敗,勇于嘗試,先跳出來(lái)當(dāng)?shù)谝恢缓镒樱渌瞬艜?huì)跟著仿效。再者,在“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”(TeamLearning)之前,先要有一個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”(LearningTeam),由他們帶頭起示范作用,再逐步拓展影響范圍。直至一個(gè)組織要有很多人認(rèn)同之后,才會(huì)達(dá)到所謂臨界點(diǎn)—產(chǎn)生快速的傳播效果。依據(jù)日本管理大師船井幸雄先生的看法,有7%(約一成左右)的員工接受,就會(huì)有驚人的進(jìn)展。當(dāng)然西方的管理專家也有人認(rèn)為,在推動(dòng)企業(yè)變革的過(guò)程中,只要有超過(guò)20%的員工認(rèn)同,領(lǐng)導(dǎo)階層就可以大膽地進(jìn)行變革。
(楊玉龍)
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