當(dāng)工作把你的生活熱忱耗盡，當(dāng)上班的鈴聲成為夢魘的開始，職業(yè)枯竭感可能已經(jīng)成為你職場前行的牽絆。

　　出現(xiàn)職業(yè)枯竭的人猶如失去水的魚，備受窒息的痛苦。據(jù)調(diào)查，我們產(chǎn)生職業(yè)枯竭的時(shí)間越來越短，有的人甚至工作8個(gè)月就開始厭倦工作，而工作1年以上的白領(lǐng)有超過40%的人想跳槽。

　　上海一項(xiàng)調(diào)查顯示：在同一崗位工作滿兩年的人中有33.3%的人出現(xiàn)了職業(yè)枯竭現(xiàn)象。

　　工作熱忱為什么會枯竭？

　　是的，你曾被譽(yù)為“永動機(jī)”，用源源不絕的熱忱擁抱著工作。于是，老板不斷地對你委以重任。可是，某年某月的某一天，你突然感覺自己精力不濟(jì)、身體不適、異常煩躁……就這樣，職業(yè)枯竭來了！

　　職業(yè)枯竭，JobBurnout，從英文字面上我們就可以讀到這樣的信息：是工作讓你產(chǎn)生了被耗盡的感覺，也就是在工作的重壓之下你處于身心疲憊的狀態(tài)。1961年，一本名為《一個(gè)枯竭的案例》的小說在美國引起轟動，書中描寫了一名建筑師因工作極度疲勞，喪失了理想和熱情，逃往非洲原始叢林。從此，“枯竭”一詞進(jìn)入了人們的視野。

　　今天，工作對于我們來說不僅意味著填飽肚子，我們還希翼著在職場中結(jié)識朋友、得到歸屬感、受到尊重、實(shí)現(xiàn)自我……可是，你那份味同嚼蠟的工作、你那份勾心斗角的工作、你那份壓力重重的工作卻擊碎了你填飽肚子之外的其他夢想，于是，現(xiàn)代職業(yè)病――職業(yè)枯竭由此而生了，工作熱忱就這樣悄悄地溜走了。

　　職業(yè)枯竭的高發(fā)人群主要包括助人工作者、工作投入者、高壓力群體及自我評價(jià)低者。調(diào)查顯示，作為心理從業(yè)人員的心理咨詢師，因其工作的助人性質(zhì)，反而是最容易患枯竭的行業(yè)，占總比重的40%；其次是教師，占20%；此外是新聞工作者、警察，醫(yī)護(hù)人員等。

　　第一股溫泉：畫一張人生地圖

　　枯竭麗人心語：30歲的我已經(jīng)在這家跨國公司里做了8年，其間，我用了5年的時(shí)間從一個(gè)實(shí)習(xí)生手腳并用地爬到了部門經(jīng)理的位置。要知道，在我們這家外國公司里，部門經(jīng)理已經(jīng)是中國籍員工可以達(dá)到的最高位置。做了3年的部門經(jīng)理，一切對我來說已經(jīng)駕輕就熟。但是，這種過于安逸的生活不僅沒有讓我感到輕松，反而越來越煩躁，我不知道在以后的20年中，我的明天是否永遠(yuǎn)將是今天的拷貝。我也想過自己創(chuàng)業(yè)或換家公司，但卻無法割舍這里熟悉的氛圍和優(yōu)渥的薪酬。在這種矛盾的狀態(tài)下，我成了被慣性推著走的、沒有方向的人。

　　分析：沒有設(shè)計(jì)圖的搬磚似的工作是上班族職業(yè)枯竭的主要癥結(jié)――缺乏人生的方向與目標(biāo)。如果清楚自己要成為什么樣的人、想過什么樣的生活，你即使一路走來顛簸失意，也不會因一時(shí)失落覺得疲累不堪、抱怨連連。

　　建議：你需要做一個(gè)生涯規(guī)劃，確立人生的大方向與目標(biāo)，這有助于你在工作中自我定位。如果你一時(shí)找不到生涯目標(biāo)，不妨將現(xiàn)階段的個(gè)人方向和目標(biāo)與公司的發(fā)展相配合，與同事共同討論一些方案，擬個(gè)三大目標(biāo)或四大計(jì)劃，再拆解成每天的工作進(jìn)度，這樣你就不會感到迷失在工作堆中，找不到方向。

　　第二股溫泉：自創(chuàng)工作成就感

　　枯竭麗人心語：這是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作――房地產(chǎn)公司的銷售部秘書，我的職責(zé)就是打字、準(zhǔn)備合同、播放售樓部的背景音樂……兩年了，我每天就這樣機(jī)械地做著這類腦子都不用動的工作。這份工作對我來說沒有挑戰(zhàn)，不需要激情，學(xué)不到東西，唯一的好處就是不錯(cuò)的薪水讓我在北京這個(gè)高消費(fèi)的城市中不僅維持了生計(jì)，還略有節(jié)余。若不看在薪水的面子我真想一走了之，可只看在薪水的面子上，我工作起來又毫無熱情，我總希望自己的工作能多點(diǎn)附加價(jià)值。

　　分析：同一種性質(zhì)的工作做久了覺得駕輕就熟、沒有新鮮感、成就感，就會有一種“吃剩飯”的感覺，自然覺得沒有意思。

　　建議：“剩飯”也罷，鮮菜也罷，關(guān)鍵是要調(diào)整好自己的“口味”，不斷地變化一些花樣，就像給咖啡加點(diǎn)糖一樣，使你的工作不再“苦澀”。一個(gè)人的工作態(tài)度，也會影響一個(gè)人的工作情緒。如果你的工作態(tài)度總是消極的、退縮的、推諉責(zé)任的，當(dāng)然不會有成就感，尤其當(dāng)你工作所需的專業(yè)技能一直沒有精進(jìn)時(shí)，你更容易產(chǎn)生枯竭感，因此，不斷地充實(shí)專業(yè)知識，保持熱誠、積極的工作態(tài)度，才能使自己樂在工作。即使在為售樓處播放背景音樂這樣簡單的工作中，你也可以找到成就感，你為什么不嘗試根據(jù)不同的天氣、不同的氛圍選擇不同的音樂呢？這也是一種需要靈感、需要?jiǎng)?chuàng)新的工作。記住，沒有乏味的工作，只有乏味的人。

　　第三股溫泉：融洽人際關(guān)系

　　枯竭麗人心語：聰穎、漂亮是我的個(gè)人標(biāo)簽，因此學(xué)財(cái)會的我輕易地馳騁職場，好工作總是唾手可得。大概是天妒紅顏吧，每間公司的女同事總會在不久后對我表示出敵意，于是我不得不在3年內(nèi)換了8份工作。我一直以為我這樣才貌雙全的女人不需要攀附著人際關(guān)系生存，我的外貌與能力才是硬通貨。當(dāng)然了，我從不參加女同事八卦無聊的午餐會，也從不和她們探討超市購物的省錢竅門，我有我的泡吧伙伴、拉丁舞聚會，層次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于她們這類婆婆媽媽的友情。于是，她們眾口鑠金，說我：傲慢、輕狂、目中無人……一次次地將我的好心情擊碎，也一次次地將我的飯碗打碎。

　　分析：在公司里活得最不開心、工作做得最差的往往是那些人緣不好的員工。新員工學(xué)歷傲人，唯我獨(dú)尊；老員工資歷不淺，心中不服；事業(yè)一籌莫展的人總想和別人比個(gè)上下高低……這種復(fù)雜的人際關(guān)系會讓你感覺牽牽絆絆，難以充分發(fā)揮自身才華，造成抑郁情緒，產(chǎn)生職業(yè)枯竭。

　　建議：其實(shí)，給自己創(chuàng)造良好的人際環(huán)境就是為自己積累財(cái)富。心理學(xué)家告誡大家做人要把握以下“五不”原則：倚老不賣老；彈性不固執(zhí)；幽默不傷人；關(guān)心不冷漠；真誠不矯情。所以放下架子吧，這樣你才能有成功的基礎(chǔ)。

　　第四股溫泉：找到合適的職位

　　枯竭麗人心語：內(nèi)向的我在這家酒店的公關(guān)部屬于另類，我一向自知，和巧舌俏麗的其他女同事相比，沉默的我是篤定搶不來風(fēng)頭的。于是，做美工的我專心地把工作做到近乎完美。陰錯(cuò)陽差，部門經(jīng)理跳槽后老板竟然認(rèn)定塌實(shí)的我是最佳人選，就這樣我意外地成了公關(guān)部經(jīng)理。任職不到一年，我?guī)缀醣还ぷ髦舷⒘耍汗P(guān)部經(jīng)理任務(wù)雜、要求高，應(yīng)酬多，性格內(nèi)向的我感到壓力重重，覺得很多時(shí)間精力都花在了無謂的事情上；對老板匯報(bào)時(shí)，拙于言談的我更是經(jīng)常被問得啞口無言。從老板的臉色中我讀到了越來越多的不滿，而我也對這份工作產(chǎn)生了前所未有的厭煩。

　　分析：一個(gè)人如果找到適合自己性格、氣質(zhì)和愛好的工作職位，做到人和工作的最佳匹配則會如魚得水，在工作崗位上大展宏圖。相反，再好的崗位，如果不符合自己的喜好和特點(diǎn)，一段時(shí)間后，就會使人厭倦，出現(xiàn)職業(yè)枯竭。

　　建議：如果目前你的職位不是你所愛，如果你僅僅是看在“錢”的份兒上才疲于應(yīng)付，那還是勸你長痛不如短痛，找個(gè)機(jī)會向老板言明自己的處境和期望，坦陳這一崗位不適合自己的理由，讓老板幫助你找一個(gè)能發(fā)揮自己專長的位置。另外，適時(shí)換崗也有助于你克服職業(yè)枯竭。

　　Colour box1

　　3個(gè)要領(lǐng)擊碎職業(yè)枯竭

　　凡是上班族都很難避免遭遇職業(yè)枯竭感，這時(shí)你必須重新問自己：你希望工作滿足自己的哪些需求，得到答案后再去檢視目前的工作究竟無法滿足你的哪幾項(xiàng)需求。職業(yè)枯竭感可以說是在職業(yè)生涯道路上突現(xiàn)的急轉(zhuǎn)彎，想完美轉(zhuǎn)彎，你需要一些自我管理的策略。

　　對于工作本身的枯竭：問自己的專長和貢獻(xiàn)是什么？如果你發(fā)揮專長卻沒做出貢獻(xiàn)和績效，就要檢視你的能力與知識是否仍舊不足，如果問題出現(xiàn)在自己身上，你應(yīng)該立下學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括專業(yè)知識與技巧，語言，常識，第二專長……

　　對于人際關(guān)系引起的枯竭：對于這類枯竭，最重要的是管理自己的情緒，避免人際關(guān)系的沖突和對立影響了工作上的專注與發(fā)展。

　　對于組織的不滿：如果你所在企業(yè)的經(jīng)營理念、人才培育做法與你的價(jià)值觀不能兼容，而且你經(jīng)過長期的調(diào)整仍不能適應(yīng)時(shí)，恐怕就只有做轉(zhuǎn)職的打算了。

　　Color box2

　　職業(yè)枯竭自我檢測：

　　在符合你的情況后面打√

　　1、你總是盼著周末的到來；

　　2、你經(jīng)常頭痛或覺得渾身乏力；

　　3、腸胃功能失調(diào)；

　　4、你恐懼你的上司；

　　5、你不想與同事們交往；

　　6、你回到家里不想干家務(wù)活；

　　7、你無所事事或工作沒有進(jìn)展時(shí)便想吃東西；

　　8、你假日懶得出游和鍛煉，總是在家里睡大覺；

　　9、你經(jīng)常失眠；

　　10、你早上有時(shí)候賴床，而且很少吃早飯。

　　友情提示：你在其中的5個(gè)或5個(gè)以上的選項(xiàng)之后打勾了嗎？如果是這樣，“職業(yè)枯竭”這頂帽子已經(jīng)重重地壓在了你的頭上。

　　Colour box3

　　身心俱焚職業(yè)枯竭

　　職業(yè)枯竭主要表現(xiàn)出6大特征：

　　1、生理上表現(xiàn)為耗竭感、持續(xù)的精力不濟(jì)、極度疲乏、虛弱，失眠、頭痛、背痛、腸胃不適癥狀等；

　　2、認(rèn)知上表現(xiàn)為注意力不集中，思維效率降低等；

　　3、情緒上表現(xiàn)為煩躁、易怒、責(zé)備遷怒于他人等；

　　4、自我評價(jià)上的表現(xiàn)為對自己工作的意義和價(jià)值的評價(jià)下降；

　　5、人際上表現(xiàn)為“去人性化”的特點(diǎn)，以一種消極的、否定的、麻木不仁的態(tài)度和冷漠的情緒去對待自己周圍的人；

　　6、行為上表現(xiàn)為對他人的攻擊性行為和人際磨擦增多，極端的枯竭狀態(tài)會使人出現(xiàn)自傷或自殺。

（張一鳴）

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