詭異的問卷

　　老美有個招牌動作：聳聳肩，抬抬手，把手掌向外一撇，有人還會搖搖頭。意思很簡單：此事與我無關。

　　與之相配的是一個新名詞：NIMBY。它是詞組“與我無關”（not in my back yard）的縮寫，進入美國英語詞匯范圍已經有幾十年的光景了。可是，你知道這個詞的由來嗎？

　　在1930年到1931年間，美國斯坦福大學的一名心理學家理查德？拉皮爾做了一個心理學實驗，用以考察人們口頭表達的態度與真實行為之間的關系。他約了一對年輕的中國夫婦四處旅行，每到一處，他都讓那對中國夫婦自己出面去和飯店的老板攀談。無論是談價錢還是聊天，無論是咖啡廳還是汽車旅館，他都只躲在后面，看那對中國夫婦用并不流利的英語去打開局面。

　　他們的旅程一共走了16000多公里，一共住過67家旅社、汽車旅館和“旅行者之家”，在184家飯店和咖啡館用過餐。拉皮爾對旅館接待員、侍者、電梯工和服務生做了準確而詳細的記錄，記錄下他們對中國夫婦的態度和行為。為了防止因為自己的出現而使他們對中國夫婦另眼相看，拉皮爾總是擔當“看行李的”角色，力爭讓自己處在一個完全客觀的地位。

　　雖然當時還是美國經濟大蕭條時期，但這不耽誤美國人的好客和熱情。那些店老板總是很熱情地把中國夫婦迎接進旅社，然后笑嘻嘻地聽他們講話，偶爾飯后還和他們坐在一起聊聊遠方的見聞。總的說來，這一路上他們都受到了良好的招待。唯一一個閉門羹是由一個汽車旅館的老板給出的。他走過來，看看那對中國夫婦，然后粗魯地說：不，我不接待日本人。

　　考慮到當時的時代背景，在1930年時大部分美國人都對中國一無所知，幾乎從來沒有和亞洲人在一起的經歷，拉皮爾和那對中國夫婦所遇到的接待水準比他們預期的更好。拉皮爾甚至說，就算他自己單獨出去，情況也不過如此。

　　可事情還沒完。在大約半年以后，他給那些曾經拜訪過的旅店和餐館去了一封信，其中有個問題是：你愿意在自己的旅館或餐廳接待中國客人嗎？有51%的人回了信，其中大部分人的回答卻都是一個毫不含糊的“不”字。

　　是自己的問卷描述不準嗎？為了證明問卷的有效性，拉皮爾還向同樣地區的其他沒去過的旅店和餐館去了信，他們的回答也基本上一致，都是“不”。

　　這結果讓拉皮爾瞠目結舌。他說，如果一名中國人先以這份問卷的結果為參考，然后再考慮在美國旅游的行程的話，那他將毫無疑問地選擇留在家里。然而實際的情況卻是，拉皮爾的朋友享受了一次幾乎完全沒有受到歧視的旅行，而且在接觸新的社會場景時變得更加自信。

　　影響態度的三個因素

　　是什么讓那些店主的態度與行為產生如此大的分歧？拉皮爾和他的后繼者對此進行了許許多多的研究，最終發現，主要有三類因素可以影響人的態度和行為。

　　1、態度的強度：人對其他某人或某種情境的感受越強，就越有可能在真正遇到他們時按照自己的感受去行動。如果那些店主是極端的排外者，那種高強度的態度就可能會讓他們在面對中國客人時做出不禮貌的舉動。

　　2、態度的穩定性：人的態度是會隨時間的改變而改變的。穩定的態度比那些隨時間變化而變化的態度更能預測行為。拉皮爾的調查函是在6個月之后發出的。在這期間，說不定有的店主已經改變了自己對中國客人的看法。

　　3、情景的壓力：有時候，在某種特殊的場景中外在壓力很大，以至于人會做一些明顯違背自己內心想法的事。一個人可能平常都不遵守交通規則，但是如果警察就在旁邊，他還是會乖乖地紅燈停綠燈行。在拉皮爾的旅行中，當那些店主面對一對衣著考究的中國夫婦要求投宿或吃飯時，強大的場景壓力會迫使他們接待這對夫婦。

　　當拉皮爾關于態度和行為的研究結果問世后，人們開始漸漸注意到了這種“口不對心”的情況。此前，美國人很喜歡對種種事情都發表評論，但近些年，他們應用NIMBY（與我無關）姿勢的頻率漸漸高起來。對他們來說，如果某件事或是某個方案正在醞釀之中，這一方案可能會得到許多人的廣泛支持，同時，他們也認可這是為了大家的利益。然而，當這件事情可能會影響到他們的個人利益時，他們則會斷然反對它。換句話說，他們會想：這是一個好主意，但是與我無關。

　　現在，如果在和老美的交談中，他向你伸伸舌頭，攤開雙手，搖搖頭，你該知道他是什么意思了吧？