建行晉城分行召開網(wǎng)點服務(wù)提升大會促服務(wù)質(zhì)量提升
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編輯 : 心理知識
發(fā)布 : 09-29
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近日,建行晉城分行召開網(wǎng)點服務(wù)提升大會,分管副行長主持會議,網(wǎng)點全體和渠運部相關(guān)人員參加。渠運部通報了網(wǎng)點服務(wù)情況,組織學(xué)習(xí)了網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。分管副行長說明召開此次會議的背景和必要性,指出網(wǎng)點服務(wù)中存在的問題,要求渠運部要負(fù)起部門管理職責(zé),做好對網(wǎng)點的監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)、服務(wù)等工作;營運主管作為管理者,要做員工的墊腳石和鋪路石,激發(fā)網(wǎng)點員工的正能量;營運主管要履行好崗位職責(zé),提升營運管理水平和風(fēng)險防范能力,兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真管理好員工的日常行為,筑牢防范風(fēng)險的屏障;持續(xù)開展稽核差錯班培訓(xùn),擴大培訓(xùn)范圍,將稽核差錯班持續(xù)開展下去,為網(wǎng)點合規(guī)經(jīng)營做有力保障;各行要做好國慶、中秋兩節(jié)期間各項工作,保開門、保安全、保服務(wù),避免客戶投訴。(劉建芳)