危機(jī)的心理反應(yīng)分為四個不同階段,分別是沖擊期、防御期、解決期和成長期。

　　沖擊期發(fā)生在危機(jī)事件發(fā)生后不久或當(dāng)時,當(dāng)事人感到震驚、恐慌、不知所措。防御期表現(xiàn)為心理失衡,情緒紊亂,當(dāng)事人出現(xiàn)心理抵抗、否認(rèn)事實(shí)、拒絕交流等。解決期表現(xiàn)為積極采取

　　各種方法接受現(xiàn)實(shí),尋求各種資源努力設(shè)法解決問題,此時當(dāng)事人焦慮減輕,自信增加,社會功能恢復(fù)。最后是成長期,經(jīng)歷了危機(jī)變得更成熟,獲得應(yīng)對危機(jī)的技巧。但也有人消極應(yīng)對而出現(xiàn)種種心理不健康的行為。

　　教師該怎么做

　　1、幫助學(xué)生建立安全感。教師需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)周邊環(huán)境的安全,緩解學(xué)生的憂慮。多向?qū)W生介紹當(dāng)前的安全形勢。

        2、設(shè)計(jì)合理的課程。保證課程的連貫性和穩(wěn)定性,暫時放緩原先的課程計(jì)劃,課程不宜太緊湊,減少課外作業(yè)。適當(dāng)增加心理課程和放松活動,重建學(xué)生自信心。

        3、鼓勵學(xué)生傾訴和交流,學(xué)會傾聽。鼓勵學(xué)生將憂慮、恐懼表達(dá)出來,告訴他們這些憂慮是災(zāi)后的正常心理反應(yīng),會隨著時間而減輕。

        4、正面回答學(xué)生疑問。處于心理危機(jī)中的學(xué)生經(jīng)常重復(fù)提出令人驚愕的問題,例如關(guān)于流血或死亡。教師應(yīng)盡量平靜、正面地回答學(xué)生的問題。對于年齡小的學(xué)生,應(yīng)當(dāng)直接、客觀地把信息傳遞給他們。例如直接使用“死亡”而非“長眠”。

        5、正確引導(dǎo)學(xué)生理解災(zāi)難事件。要引導(dǎo)學(xué)生正確分析和理解災(zāi)難發(fā)生的原因,尤其要避免學(xué)生的自責(zé)情緒。

        6、預(yù)防學(xué)生可能發(fā)生的暴力行為。注意觀察學(xué)生的情緒和表現(xiàn),及時糾正不安情緒,制止可能發(fā)生的暴力行為,幫助他們及時冷靜下來。

        7、強(qiáng)調(diào)個人價(jià)值。通過課堂活動告訴學(xué)生,每個人都有能力幫助那些受災(zāi)的同胞。例如設(shè)計(jì)抗災(zāi)宣傳畫、明信片,收集零錢、賣易拉罐賺錢捐贈給需要的人。

        8、與其他老師和學(xué)生家長保持溝通。全程監(jiān)督學(xué)生在學(xué)校、家中和社區(qū)的表現(xiàn),了解他們的需要。

        9、調(diào)整自身情緒,避免影響學(xué)生。注意自身的言行和舉止,盡量避免在學(xué)生面前同其他老師談?wù)撁舾性掝}。

　　家長該怎么做

　　1、避免將孩子重新暴露于災(zāi)難的恐懼中。避免或選擇性地讓孩子觀看關(guān)于災(zāi)難的新聞報(bào)道和電視節(jié)目,最好與孩子一起觀看,并適當(dāng)討論,發(fā)現(xiàn)和糾正孩子對事實(shí)的誤解。

        2、保持正常的家庭作息。盡量保證規(guī)律的飲食、睡眠和必要的社會活動,如體育活動、宗教活動等。

        3、安排平靜的活動。讀書、聽音樂、散步或?qū)懭沼浂加兄诤⒆有睦淼钠届o與恢復(fù)。

        4、耐心對待孩子,積極表達(dá)愛與關(guān)懷。容忍孩子暫時的異常行為,但要及時制止?jié)撛诘奈：π袨?必要時求助專家。

        5、勸孩子拖延作出重大決定的時間。他們需要一個緩沖期來逐漸恢復(fù)正常的判斷能力。

　　青少年工作者該怎么做

　　1、充分尊重青少年。在與青少年交流的過程中應(yīng)注意與他們“平起平坐”,創(chuàng)造融洽親密的氛圍。例如與青少年圍成一圈,坐在一起聊天。

　　2、保持誠信。永遠(yuǎn)不要欺騙青少年。向他們傳達(dá)正確的信息,遇到不確定的問題時敢于承認(rèn),并告訴他們會盡力尋找答案。承諾過的事情要及時兌現(xiàn)。

　　3、不加評論地傾聽,談話注意語言的使用。心理干預(yù)的第一步也是最重要的一步就是傾聽。要善于在傾聽中發(fā)現(xiàn)問題。傾聽時以引導(dǎo)青少年傾訴為主,盡量不發(fā)表評論,并避免“我理解你的感受”,“可憐的孩子”之類的話,以免引起青少年的反感。

　　4、總是詢問青少年的需求和建議。要把青少年作為中心,發(fā)揮他們的主導(dǎo)作用。

　　5、堅(jiān)持到底。心理干預(yù)初期,一些青少年對陌生人信任度低,自我封閉嚴(yán)重,甚至有些青少年會刻意“試探”青少年工作者。面對挫折,只要方法得當(dāng)、堅(jiān)持不懈,就能取得進(jìn)展。

　　6、獨(dú)立工作與團(tuán)隊(duì)合作。對青少年的心理干預(yù)需要建立信任,因此在與青少年接觸時應(yīng)獨(dú)立工作,營造相對私密的空間。

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