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1988年劉煥榮到縣社會福利廠任會計。2001年初，劉煥榮學上了電腦。她采取用左手殘留的僅約1厘米的手指夾著一支筆代替手指，和燒得變形、始終蜷縮著的右手無名指敲打鍵盤的辦法學習電腦，直到磨起了繭。
去年8月，劉煥榮利用朋友送給她的電腦上起了ＱＱ。喜歡孩子的劉煥榮總是尋找年輕人當作她的聊伴。通過聊天劉煥榮發現，他們中許多是學生，并且不少是沉迷于網絡或游戲，有的甚至因此逃學或失去對學習的興趣。一股母性的情懷促使劉煥榮開始把他們當作自己的孩子去教育。劉煥榮說：“現實生活中，一些父母教育孩子總是采取過激的言辭或行為，擺出一副家長、長輩的說教姿態，去責備孩子。我以為，一個朋友式的交流更能使孩子接納我們的意見。”
通過網絡，劉煥榮讓許多孩子轉變了。連云港市一名高中學生路路(化名)是劉煥榮結識的第一位網友，也是她通過網絡幫助的第一個孩子。路路在姑姑家寄讀，成績不好，父母都不喜歡他，妹妹也不理他。聊天時他說：“我感到沒希望了，對學習喪失了信心。”
于是，只要路路一上線，劉煥榮就會“跟蹤”他，勸導他不要太沉迷。開始路路并不以為然。劉煥榮便不斷地對他講道理。了解到路路的手機是與ＱＱ捆綁使用的，劉煥榮每隔兩天就給路路發些名言及關心、鼓勵的話。在劉煥榮的開導教育下，路路有了很大轉變，學習也用功起來。當路路通過攝像頭看到了劉煥榮的面容后，深受感動。直到現在，劉煥榮還在關注路路的情況，并與其父母交流教育孩子的心得。
路路的轉變，讓劉煥榮意識到自己的價值和責任。劉煥榮還通過網聊和書信真心地幫助青少年解開心結、排除煩惱。劉煥榮也因此被人們親切地稱為“網絡媽媽”。
一位在校女大學生向劉煥榮訴說不愿學習、迷戀網絡并因數次網戀失敗而企圖的心情。劉煥榮焦急地與她多次通信，規勸這名大學生重振生活的勇氣，樹立正確的人生觀、價值觀。劉煥榮還把自己的人生經歷講給這名女大學生聽。女大學生感動萬分，表示會珍惜生命。
南昌大學一名大三的學生說：“她是我ＱＱ網友中惟一一位年紀在30歲以上的網友。我很愿意和她交心。她說的話讓我不知不覺就聽進去了。”以前，這名學生天天上網，通過網聊，劉煥榮的人生觀、價值觀讓他受到很大的觸動，特別是通過網絡視頻看到劉煥榮的面容后，這名大學生內心深處受到前所未有的震撼，“我當時有說不出的難受，為她的遭遇，更為自己對學業的荒廢。”
今年2月份，劉煥榮的一位網名為“勇254”的網上好友情不自禁地在網上發表了一篇題為《一位身殘志堅心靈美的網絡媽媽》的帖子后，回貼像雪片一樣飛來。“網絡媽媽”劉煥榮的事跡由此傳開來。
“可憐天下父母心，我只不過以一個母親的心態去幫扶網上的孩子，我做得很平常！”劉煥榮總是這樣羞澀地說。
網絡“網”住了多少孩子的心。讓孩子遠離網吧，讓孩子健康上網，在網絡帶來諸多社會問題時，這成了無數父母的心聲。劉煥榮成功地使不少青少年轉變對人生、對學業態度的事實給許多父母帶來了欣喜和希望。通過寫信、打電話、上網等向劉煥榮求助的信息接二連三。劉煥榮越來越忙了。現在劉煥榮的ＱＱ上已有數百名網友。江西一些網站還專門為她開辟了“網絡媽媽網版”和“網絡媽媽信箱”。
為了不讓網上青少年在交流時與她有代溝，為了因人而異地施與不同的教育方法，劉煥榮每天除了上班、上網，還要看書。記者注意到在劉煥榮的抽屜里，放著幾本關于青少年方面的書籍，如《青少年障礙個案與診治》《心安是福》等。
在青少年沉迷網絡已引發各種社會問題，在加強青少年思想道德建設成為一項十分重要而又迫切的現實任務和社會工作時，“網絡媽媽”劉煥榮的行為給健康人以啟迪和力量。劉煥榮召喚著更多的人們為未成年人成長營造一個良好社會環境盡一份心，出一份力。
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