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　　很多人在相處久了之后，會因為各種事情不斷吵架。問他們原因？他們會說，都是因為生活小事和磨合的必經階段。是這樣么？可能是因為我們在不經意之間踩了對方的雷區呢。

　　有時我們出于好心，但說出來的話卻達不到好的效果，甚至一出口就引發誤解、爭吵和隔閡。其實，原因就在于許多人不懂得溝通技巧。美國溝通專家馬歇爾？盧森堡說：“我相信人天生樂于互助，可究竟是什么使我們難以體會心中的愛，以致互相傷害？”

　　指示型：你應該

　　這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令，引發抵觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏，讓人反感。

　　貼標簽：你怎么老這樣

　　人都有一時之過，不要把對方一棒子打死，否則他會委屈甚至惱怒。

　　質問型：為什么不

　　有時我們想提建議，卻讓人感受到質問和職責。不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”，這種征詢口吻更易讓人接受。

　　不耐煩型：別跟我說

　　我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“借口”。這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說，心生委屈。

　　先揚后抑型：還行，不過……

　　這種肯定只是表象，“不過”之后才是重點。這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。可以改為“已經很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了。”

　　威脅型：如果……我就……

　　威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什么，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。

　　比較型：你看人家

　　我們總以為比較能讓人“知恥而后勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過于挑剔，從而影響關系。

　　打哈哈型：誰知道呢

　　這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。可換成“我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見。”

　　我們在避免上述8句說出來就惹人厭的話的同時，也應該學學如何說才能讓自己更有說服力，讓自己的話語更具魅力。

　　1、說話過程中要保持兩個基本原則

　　（1）觀點對錯不判斷

　　俗話說條條大路通羅馬，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。抱著將要發現新大陸的心態去傾聽，他（她）會興致勃勃。

　　和ta開口就吵架？因為你總是踩雷區

　　（2）充分的尊重

　　孔圣人說，三人行，必有我師。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。尊重能保持你在交流中的良好姿態；尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬；尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

　　2、盡量不使用否定性的詞語

　　如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法；“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

　　3、換一個角度表達更易接受

　　漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。如，我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”；另一種說的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。

　　4、運用好你的肢體語言

　　如，我們僅看文字“這是一百萬元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什么意思，但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。如：我們在說“這是一百萬元”時，加上吃驚的表情和語調，就會讓人產生，來的很突然的感覺；如果加上很憤怒的表情和語調，就會產生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達了。

　　5、寄予希望比命令更有效

　　命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產生這樣的感覺，自然會對結果產生不良的影響。如： “你必須在五天內完成這項工作。”變成這樣的說法：“依你的能力，相信你會在五天內出色的實現我們的目標。”

　　6、一語概全最傷人

　　說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“你天生就是一個敗家子。”想一想，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子，這與文化大革命有什么區別。

　　7、情緒不穩少說話

　　人在情緒不穩或激動、憤怒時，智力是相當低的，心理學研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。在情緒不穩定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。

　　8、幽默的話語分時說

　　有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。

　　9、愛是一股無窮的力量

　　說話時以愛為根基，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產生力量。我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤碼，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：“我不是為你好嗎！”，你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎？

　　10、能讓出成績也是一種藝術

　　誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創意，可以一試。”

　　情侶是最親密的人，但是不要因為彼此是最親近的人就可以百無禁忌。相反，因為這個人最值得我們珍惜，所以在說話溝通和處事上，我們更加要考慮到對方的感受。

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