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　　近年來，一些職工出現(xiàn)心理問題，個(gè)別職工因心理壓力過大導(dǎo)致極端現(xiàn)象，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。在工作節(jié)奏加快、勞動(dòng)關(guān)系日趨復(fù)雜、社會(huì)矛盾日益凸顯的形勢(shì)下，加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)、維護(hù)職工心理健康已成為社會(huì)熱點(diǎn)問題。本文根據(jù)心理壓力的反應(yīng)理論、刺激理論和認(rèn)知交互理論，分析職工心理壓力產(chǎn)生的內(nèi)外部因素。

　　勞動(dòng)就業(yè)問題是引發(fā)職工心理壓力的直接根源

　　勞動(dòng)就業(yè)權(quán)是職工最重要的權(quán)利，是其實(shí)現(xiàn)生存權(quán)、發(fā)展權(quán)的基礎(chǔ)和前提。在新的就業(yè)格局中，職工就業(yè)流動(dòng)日趨頻繁，就業(yè)單位變換日趨加快，帶來了職工工作不穩(wěn)定問題，使他們?nèi)狈蜆I(yè)安全感。在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的大背景下，一些企業(yè)逐步從勞動(dòng)密集型向科技技術(shù)型轉(zhuǎn)變，從生產(chǎn)低端產(chǎn)品向中高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，這對(duì)職工的勞動(dòng)技能提出了更高要求，也使他們面臨學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新技能的壓力。

　　一些企業(yè)為了提高利潤，存在刻意壓縮人工成本的現(xiàn)象，這一方面導(dǎo)致職工工資水平低，另一方面迫使職工延長勞動(dòng)時(shí)間，以獲取更多收入，使職工長期超負(fù)荷工作，身心得不到有效調(diào)整，產(chǎn)生過度緊張感。由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)關(guān)系和職工隊(duì)伍發(fā)生了深刻變化，加之調(diào)整勞動(dòng)就業(yè)的法律和政策不夠健全，行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督存在薄弱環(huán)節(jié)，使職工公平就業(yè)、平等締約等合法權(quán)益不夠落實(shí)。

　　勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部的基本關(guān)系，是關(guān)系企業(yè)發(fā)展和職工自身發(fā)展的主要因素。由于當(dāng)前地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)資本需求強(qiáng)勁，強(qiáng)化了資本在勞動(dòng)關(guān)系中的主體地位，資本在勞動(dòng)關(guān)系的確立、運(yùn)行過程中始終占據(jù)著主導(dǎo)地位，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。一些企業(yè)經(jīng)營者為追求利益最大化，忽視勞動(dòng)法規(guī)政策和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，忽視職工的主人翁地位和主力軍作用，忽視職工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造的價(jià)值，把職工當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力。一些企業(yè)經(jīng)營管理者的法律意識(shí)淡薄，管理手段陳舊，廠規(guī)取代法規(guī)，片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的權(quán)利及利益，忽視職工的合法權(quán)益，出現(xiàn)了損害職工權(quán)益的現(xiàn)象。一些職工勞動(dòng)技能單一、自主就業(yè)能力弱、就業(yè)領(lǐng)域狹窄，難以適應(yīng)勞動(dòng)關(guān)系契約化、復(fù)雜化的新形勢(shì)，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系中出現(xiàn)的矛盾缺乏正常的排解渠道，使勞動(dòng)關(guān)系矛盾內(nèi)化為心理壓力，并逐步累加，使少數(shù)職工出現(xiàn)較為嚴(yán)重的心理問題。

　　民生問題是引發(fā)職工心理壓力的現(xiàn)實(shí)根源

　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，廣大職工享受到了改革發(fā)展的成果，也面臨深層的矛盾和問題。收入分配是職工經(jīng)濟(jì)利益的核心，直接影響職工家庭生活和社會(huì)公平，而一些非公企業(yè)職工卻面臨低工資低收入、工資增長明顯落后經(jīng)濟(jì)增長速度等突出問題。關(guān)愛職工的身體健康，維護(hù)職工的生命安全，關(guān)系職工最根本的利益，而一些企業(yè)存在生產(chǎn)環(huán)境惡劣、職業(yè)危害嚴(yán)重、超時(shí)勞動(dòng)嚴(yán)重等突出問題。社會(huì)保障關(guān)系職工的基本生活，而非公企業(yè)存在著普通職工參保率低、農(nóng)民工參保難接續(xù)難等突出問題。醫(yī)療保障體制和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)改革，使職工看病就醫(yī)走向社會(huì)化，而一些非公企業(yè)職工未參加基本社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，面臨著醫(yī)療費(fèi)用高、職工看病難、看病貴等社會(huì)問題。一些地方政府忽視住房的保障屬性，使普通職工望房興嘆。這些矛盾和問題，一方面對(duì)職工的生產(chǎn)、生活帶來影響，另一方面使他們產(chǎn)生了復(fù)雜的思想心態(tài)和心理壓力。

　　非公有制企業(yè)多數(shù)分布在城市，其職工多數(shù)為農(nóng)民工，他們面臨低經(jīng)濟(jì)收入、低生活水平、健康隱患多、醫(yī)療負(fù)擔(dān)重、低保障甚至無保障、教育與住房負(fù)擔(dān)重等現(xiàn)實(shí)問題，這是造成他們心理失衡、壓力過大的重要因素。選擇在城市就業(yè)或定居，就意味著承受城市生活背后的高生活成本、重生活負(fù)擔(dān)。他們?cè)诔鞘芯蜆I(yè)或生活中被邊緣化的地位，使他們難以融入城市主流社會(huì)。現(xiàn)實(shí)與理想的巨大差距，使非公企業(yè)職工特別是新生代農(nóng)民工產(chǎn)生了巨大心理落差。一些職工感覺到，城市的繁華如此之近，卻又如此遙遠(yuǎn);心中的理想一次又一次謀劃，卻在現(xiàn)實(shí)中一次又一次幻滅。

　　社會(huì)地位是引發(fā)職工心理壓力的深層根源

　　我國正處于傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型的過程時(shí)期，原有社會(huì)利益格局被調(diào)整，加之各種思潮激蕩，使部分職工思想受到負(fù)面影響，產(chǎn)生了一些失落心態(tài)、悲觀心態(tài)。一些企業(yè)存在弱化職工主人翁地位、忽視職工主人翁權(quán)利、損害職工主人翁利益的傾向，使部分職工感受到被剝奪的心理感受。一些投資者與經(jīng)營者不注重企業(yè)與職工共建，不注重資產(chǎn)權(quán)益與勞方利益共享，拉大了與職工群眾的心理距離，使部分職工產(chǎn)生了抵觸、甚至對(duì)立情緒。一些職工由于在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)上處于弱勢(shì)地位，遇到了一些自身難以解決的實(shí)際困難，對(duì)未來生活缺乏信心，缺乏職業(yè)自豪感。

　　情感困惑是引發(fā)新生代職工心理壓力的重要根源

　　企業(yè)生產(chǎn)是流水線，管理是程序化，機(jī)器是職工的紐帶，程序是層級(jí)的連接，職工被機(jī)器帶著走，被程序所控制，這是機(jī)器化大生產(chǎn)中職工現(xiàn)實(shí)生活的真實(shí)寫照。一些非公企業(yè)職工反映，每天上班就像機(jī)器人一樣機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)，車間-食堂-宿舍，每天“三點(diǎn)一線”的生活模式，在工作中重復(fù)簡單的機(jī)械動(dòng)作。一些職工反映，基層管理人員對(duì)待職工態(tài)度簡單粗暴，缺乏人格尊重，使本來就枯燥無聊的工作愈發(fā)增加了壓力和無奈。管理模式缺乏人文關(guān)懷，使少數(shù)職工對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感。

　　據(jù)湖北省總工會(huì)抽樣調(diào)查，非公有制企業(yè)的非婚職工占1/4，一線職工中非婚職工更多。這些職工處于情感需求旺盛期，特別是新生代職工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離親人、同學(xué)和朋友，希望在新環(huán)境中找到工作和生活中的朋友，更希望找到家庭的伴侶。一些職工反映，下班后沒有朋友，沒有伙伴，沒有職工之間學(xué)習(xí)、活動(dòng)、交流、溝通的平臺(tái)，精神缺乏依靠，業(yè)余生活貧乏。

　　在一些企業(yè)，由于工種不同，男女性別分布相對(duì)集中，一些生產(chǎn)線上基本見不到異性，使男女之間難以找到相處、交流的機(jī)會(huì)。由于新生代職工年齡較小，心智尚未發(fā)育成熟，在戀愛方面隨意性大，有的在戀愛婚姻生活中遇到矛盾和問題無法正確面對(duì)和解決。

　　一些新生代職工正處于心理波動(dòng)大、調(diào)控能力差的時(shí)期，也缺乏良師益友，一旦出現(xiàn)心理問題或者發(fā)展到心理疾患，同事和伙伴基本上沒有能力幫助其解開心結(jié)，而企業(yè)的簡單粗暴管理又加強(qiáng)了他們的心理壓力。

（張華仙）

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