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　　抱怨與處理抱怨都需要技巧

　　雖然抱怨是生活中必不可少的一種行為，但是多數人并不會有效地抱怨，而只是一些瑣碎的、毫無意義的嘮叨，這不會對事情發展有任何作用。

　　怎樣才能讓抱怨更有效呢?處理抱怨應該注意什么呢?心理學家朱利安·巴吉尼提供了5點建議：

　　別挑錯抱怨的事物

　　抱怨不能改變或者不需要改變的事情只會讓你更加沮喪。

　　確定你想要的改變是所需的

　　事物存在的問題總是比解決方法上的漏洞更顯而易見。所以，抱怨前你要想清楚，萬一自己的抱怨發揮了作用，你會喜歡它的結果嗎?

　　抱怨要具體

　　比如抱怨別人的態度不好就有點含糊不清。你應該抱怨他們沒有說“謝謝”或者沒有“提供建議”的消極行為。 不要光說不練。一味地抱怨事情多么糟糕，別人多么討厭，還不如好好想想自己能夠做些什么來改變。

　　抱怨是門藝術，如何處理別人的抱怨更需要技巧。為了更好地應付向你抱怨的人，有一點要銘記：從心理學上講，抱怨的人不希望事情完全改變，他們只是為了卸掉自己的責任罷了。

（張華仙）

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